Gizlilik Politikası

Genel

Bu Gizlilik Politikası, yatakalezim.westao.com adresinde yayınlanan Yatak Alezim mağazasını kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını ve kimlerle paylaşıldığını açıklar. Veri sorumlusu Yatak Alezim'dir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı, çerez kullanımı için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Topladığımız Veriler

Sipariş verileri: ad-soyad, telefon numarası, teslimat adresi (il/ilçe/açık adres), sipariş içeriği ve tutarı, sipariş notları.
İletişim verileri: WhatsApp yazışmaları veya sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bize ilettiğiniz mesajların içeriği.
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri.

Sipariş formumuzda müşteri kimliği ve bilgilendirme kanalı telefon numarasıdır; bunun dışında bir iletişim adresi verisi toplanmaz.

Mağazamızda ödeme yalnızca kapıda alınır. Bu nedenle kredi kartı numarası, son kullanma tarihi veya CVC gibi kart verileri sitemizde hiçbir şekilde toplanmaz ve saklanmaz.

Kullanım Amaçları

Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
Sipariş teyidi, kargo takibi ve müşteri destek taleplerinin karşılanması,
Sipariş iptali, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması ve hatalı/şüpheli siparişlerin tespiti,
Açık rızanız bulunması hâlinde reklam performansının ölçülmesi.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

Kargo firmaları – gönderinin teslim edilmesi için ad-soyad, adres ve telefon bilgisi,
Reklam ölçümleme sağlayıcısı (Meta) – açık rızanız varsa, reklam performansının ölçülmesi amacıyla çerez ve etkileşim verileri,
Bilişim altyapısı ve barındırma sağlayıcıları – sistemlerin çalıştırılması ve yedeklenmesi amacıyla,
Muhasebe/mali müşavirlik hizmeti sağlayıcısı – yasal kayıtların tutulması amacıyla,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları – kanunen talep edilmesi hâlinde.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarım, KVKK'nın öngördüğü şartlar çerçevesinde ve açık rızanız bulunması hâlinde gerçekleştirilir.

Saklama Süresi

Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıl süreyle saklanır. Destek kayıtları talebin kapanmasından itibaren makul bir süre, çerez onayları ise onayın geçerlilik süresi boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Güvenliği

Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Yönetim paneline erişim yetkili kullanıcılarla sınırlıdır; erişimler kayıt altına alınır. Buna karşın internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için 0850 346 9854 numarasından bize ulaşabilir veya adresine e-posta ile başvuru yapabilirsiniz. Haklarınızın ayrıntısı ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer alır.

Çocuklara İlişkin Veriler

Mağazamız 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bu kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz.

Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.

İletişim

Yatak Alezim
Telefon: 0850 346 9854