Sipariş Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebinizi 0850 346 9854 numaralı WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Talebinizi alabilmemiz için sipariş numaranızı ve sipariş formunda bildirdiğiniz telefon numarasını belirtmeniz yeterlidir.

Mağazamızda ödeme kapıda alındığı için, kargoya verilmemiş bir siparişte herhangi bir tahsilat yapılmamış olur; bu nedenle iptalde para transferi gerekmez.

Değişim

Ürün elinize ulaştıktan sonra renk veya adet değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri yalnızca 0850 346 9854 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden alınır; sitemizde ayrı bir değişim formu bulunmaz.

Değişim talebini teslimden sonra makul bir süre içinde iletmeniz beklenir.
Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması, varsa aksesuarları ve fatura/teslim fişi ile birlikte gönderilmesi beklenir.
Değişim gönderileri anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo) ile yapılır ve gönderim bedeli satıcı tarafından karşılanır. Gönderiyi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçin; kargo yönlendirmesi WhatsApp üzerinden tarafımızca yapılır.
Yeni ürün, stok durumuna göre hazırlanır ve size ücretsiz olarak gönderilir.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürün size hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde 0850 346 9854 numarasından bize bildirin. Ürünün fotoğraflarını müşteri hizmetlerimizin yönlendireceği şekilde ilettiğiniz takdirde ürün ücretsiz olarak değiştirilir ve tüm kargo bedeli satıcıya ait olur.

Bu 48 saatlik süre, ayıplı maldan doğan ve 6502 sayılı Kanun'da öngörülen diğer haklarınızı ortadan kaldırmaz; süre yalnızca sürecin hızlı yürütülmesi içindir.

Başvuru ve Şikâyet Yolları

Talebinizin çözümlenmediğini düşünüyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunur. Cayma bildirimi 0850 346 9854 numarası veya adresi üzerinden iletilebilir. Ödeme kapıda alındığı için, ürün bedeli tüketicinin bildireceği banka hesabına mevzuatta öngörülen süre içinde ödenir.